政策宣傳進行時,精細服務在行動。網格員竇凱在日常巡查工作中了解到聊城交運集團高唐民樂公交有限責任公司受疫情影響,經營較為艱難。網格員隨即向其宣講留抵退稅政策,企業對申請增量還是存量留抵存有疑問。竇凱立即現場輔導辦稅人員登錄遠程輔導“云客服”平臺,遠程詢辦中心工作人員于銳為辦稅人員詳細講解如何辦理增值稅留底退稅。公司法人陳法杰感慨道:“我們增量、存量一起退,一次性申請退稅85.5萬元,這對我們公司來說,就是雪中送炭,為我們減輕了資金周轉的壓力,網格員真是幫了公司大忙了!自從有了稅收專職網格員一對一的精準服務,我們對稅收營商環境非常滿意,更增強了企業創新發展的信心。”
“也許別人認為網格員的工作是一件費力不討好的事,那是別人不理解網格員的工作,可我身在其中,卻真的感受到了網格員工作的豐富多彩。比如通過網格員稅費知識培訓,提升自身業務水平,當稅費優惠政策讓老百姓受益時,也為我的工作感到光榮”竇凱如是說。
高唐縣稅務局充分發揮“稅收專職網格員+政府綜治網格員”雙網格員作用,先后開展個人所得稅年度匯算清繳宣傳輔導、組合式稅費支持政策宣講、城鄉居民社會保險費輔導等活動。2022年一季度以來共入戶走訪866戶、入企宣傳344戶,發放社保費便民卡片1500份、政策宣傳資料3200份。網格化稅費服務新模式的構建,打通了稅費服務最后一公里,不斷優化稅收營商環境,取得良好成效。